RETOURS ET GARANTIE

Chez BELY, chaque pièce est soigneusement sélectionnée et conçue pour être portée, aimée et conservée pendant de nombreuses années.

Si votre commande ne vous convient pas tout à fait, nous sommes heureux de proposer des retours contre un crédit boutiquedans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

RETOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commandepour demander un retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email dans les 30 jours suivant la livraison. Notre équipe vous fournira les instructions de retour et confirmera si votre article est éligible.

ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être neuf et dans son état d'origine

• Être exempt de rayures, de dommages ou de signes d'usure visibles

• Comprendre tous les emballages d'origine, y compris la boîte à bijoux BELY, la pochette et les étiquettes

• Être retourné en ensemble complet si vous l'avez acheté en ensemble à l'origine

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Pour des raisons d'hygiène et de contrôle de qualité, les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :

• Boucles d'oreilles

• Articles en solde ou en vente finale

• Articles précommandés

• Pièces personnalisées ou sur mesure

FRAIS D'EXPÉDITION POUR RETOUR ET CRÉDIT BOUTIQUE

• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, les retours approuvés seront émis sous forme de crédit boutique BELY.

• Le crédit boutique n'expire pas et peut être utilisé pour un achat ultérieur chez BELY.

COMMANDES AMÉRICAINES

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, 25 % de la valeur de la commande ne sont pas remboursablespour couvrir les frais de douane, de traitement, d'expédition et de réapprovisionnement.

Le montant éligible restant sera émis sous forme de crédit boutique BELY une fois l'article retourné reçu et approuvé.

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GARANTIE BIJOUTS BELY DE 1 AN

Chaque pièce BELY est couverte par une garantie de 1 an.

Nous garantissons la qualité de nos bijoux et souhaitons que vous vous sentiez confiant en portant vos pièces BELY tous les jours.

CE QUI EST COVERT

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes qui affectent la portabilité normale de votre pièce, y compris :

• Défauts de fabrication

• Pierres lâches ou manquantes

• Fermoirs ou charnières défectueux

• Cassure de chaîne résultant d'un défaut de fabrication

• Autres problèmes structurels résultant d'un défaut de fabrication

Si votre pièce présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, BELY proposera, à notre discrétion, un remplacement ou crédit boutiquesi la pièce d'origine n'est plus disponible.

CE QUI N'EST PAS COVERT

La garantie ne couvre pas :

• Bijoux perdus ou volés

• Usure normale

• Rayures, bosses, ternissement ou autres modifications cosmétiques résultant d'une utilisation régulière

• Dommages causés par des accidents, des chocs, une mauvaise manipulation ou une utilisation abusive

• Dommages résultant d'un entretien inapproprié ou du non-respect des recommandations d'entretien des bijoux BELY

• Dommages causés par l'exposition à des produits chimiques, des parfums, des lotions, du chlore, de l'eau salée ou d'autres substances susceptibles d'affecter les bijoux

COMMENT DEMARRER UN RETOUR OU UNE DEMANDE DE GARANTIE

Veuillez nous envoyer un email avec :

• Votre numéro de commande

• Une brève description du problème

• Des photos ou des vidéos de la pièce, le cas échéant

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les prochaines étapes.

BELY se réserve le droit de déterminer si un article est éligible à un retour ou une demande de garantie en fonction de son état et des circonstances de la demande.