Politique de remboursement

Si votre article se casse dans l'année suivant la date d'achat, vous pouvez demander un avoir en magasin ou un échange. Veuillez envoyer un e-mail à support@bely-jewelry.com avec des photos de l'article endommagé et votre numéro de commande. Nous confirmerons si l'article est éligible pour un retour ou un échange.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur la garantie à l'adresse support@bely-jewelry.com.

Pour retourner votre article, veuillez l'expédier à l'adresse ci-dessous en utilisant Postes Canada ou un autre mode d'expédition traçable. Vous devez inclure votre numéro de commande et votre nom complet dans le colis avec l'article que vous souhaitez retourner. Avant de retourner votre article, veuillez envoyer un e-mail à support@bely-jewelry.com avec des photos de l'article et une brève explication de pourquoi vous souhaitez le retourner. Nous confirmerons s'il est possible de procéder au retour.

11970 Rue Filion, H4J 1T5

Montréal, Québec

Canada

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et les clients sont responsables des frais de retour sauf en cas de défaut de notre part, ou si l'article est défectueux ou endommagé.

Dès réception et traitement de votre retour, nous émettrons un remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si vous êtes éligible pour un avoir en magasin ou un échange, nous traiterons votre demande dès que possible.